Politique de remboursement — VD Tools

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Garantie de fonctionnement — 14 jours

Le remboursement existe pour le cas où le plugin ne fonctionne pas. Si, dans les 14 jours calendaires suivant la date d'achat, le plugin ne fonctionne pas sur votre configuration compatible (logiciel et système indiqués sur la fiche produit) et que notre assistance ne parvient pas à résoudre le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Comment demander un remboursement

• Écrivez via la page contact ou à contact@vdtools.tech en indiquant l'e-mail utilisé lors de l'achat, le ou les plugins concernés, le logiciel (et sa version), votre système d'exploitation et une description du problème (une capture d'écran aide).
• Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 30 jours après l'acceptation de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.
• Pour un achat effectué en pack, le remboursement porte sur l'ensemble du pack ; il n'est pas possible de rembourser un seul plugin d'un pack déjà acheté groupé.

Cas particuliers

Avant tout remboursement, nous cherchons avec vous une solution technique : précisez le logiciel et sa version ainsi que votre système d'exploitation. Si le problème ne peut pas être résolu, le remboursement est accordé. Il ne s'applique pas à un simple changement d'avis, ni à une utilisation sur une configuration non compatible.

Après remboursement

La licence associée au Produit remboursé est désactivée ; le fichier téléchargé ne doit plus être utilisé après remboursement.